FAQ

Les sachets d'assaisonnement sont généralement placés dans les boîtes de nouilles Indomie . Veuillez ouvrir chaque boîte et vérifier attentivement, car l'assaisonnement peut être emballé avec les nouilles pour garantir un transport en toute sécurité.

Si les packs d'assaisonnement ne sont pas à l'intérieur des boîtes, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails des articles reçus , et nous serons heureux de vous aider.

Le sac shopping/tote bag Indomie est généralement offert en bonus dans certaines boîtes de nouilles Indomie ou Chitato. La disponibilité peut varier selon le produit et la période de promotion.

Des articles dérivés, comme le sac fourre-tout, sont également disponibles à l'achat pour une commande minimum d'une boîte d'Indomie. Cliquez sur ce lien pour acheter dès maintenant.

La boîte assortie Indomie contient généralement deux saveurs combinées . Nous vous recommandons d'ouvrir la boîte entière et d'en vérifier attentivement le contenu.

Si, après vérification, vous constatez que vous n'avez reçu qu'un seul parfum, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le détail des articles reçus . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de résoudre le problème.

Pour suivre votre commande, veuillez cliquer sur ce lien et vous connecter à votre compte.

Vous pouvez mettre à jour vos informations d'expédition ou apporter des modifications à votre commande en cliquant sur ce lien et en accédant à votre compte.

Oui, toute modification doit être effectuée dès que possible, avant l'exécution de la commande. Une fois la commande traitée et exécutée, nous ne pouvons plus accepter de modifications et déclinons toute responsabilité en cas d'anomalie.

Nous aussi, nous voulons vous parler ! Pour toute question, préoccupation ou commentaire, contactez-nous à order@indocanadamarketing.com. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.

Pour les commandes contenant plusieurs colis, nous pouvons les expédier séparément, chacun avec un numéro de suivi unique. Bien que les livraisons soient généralement échelonnées de 1 à 2 jours, il est possible que certains colis arrivent le jour même. Veuillez consulter les numéros de suivi individuels fournis pour suivre l'état de chaque envoi. Soyez rassuré, tous les articles sont en route et arriveront sous peu.

Si vous n'avez pas reçu tous vos articles dans les 1 à 2 jours suivant la première expédition, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une liste des articles commandés, et nous serons heureux de vous aider.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné lors du paiement. Les frais de livraison seront affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre achat.

Livraison gratuite : La livraison est offerte pour les commandes respectant le montant minimum d'achat, tel que spécifié sur notre site web ou nos supports promotionnels. L'admissibilité à la livraison gratuite est basée sur le montant total de votre achat. Voici les exceptions :

• 0 CAD - 15 CAD = 12,5 CAD
• 16 $ CA - 29 $ CA = 7,5 $ CA
• Au-dessus de 30 $ CA = LIVRAISON GRATUITE

Des tarifs différents peuvent s'appliquer pour le Territoire du Nord.

Indomie Online Canada expédie actuellement dans toutes les régions du Canada desservies par ICS Courier ou Purolator.

Si vous êtes des États-Unis, veuillez visiter notre site Web à Indomie US

Pour plus d'informations sur Indomie dans un autre pays, veuillez visiter notre Indomie Global .

L'expédition de vos commandes peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Selon votre adresse de livraison, le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés. Bien que nous nous efforcions d'expédier votre commande dans les meilleurs délais, le transporteur peut subir des retards occasionnels.

Si vous avez fourni une adresse e-mail lors de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé à cette adresse une fois celle-ci traitée. Si vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail lors de votre commande mais souhaitez recevoir un numéro de suivi, veuillez nous contacter .

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours.

Pour vérifier la date de péremption de votre produit, veuillez vous référer à la date imprimée sur l'emballage. Notez que notre format de date de péremption est AA/MM/JJ (Année/Mois/Jour).